【扬子江质量故事巡礼】“我们是最棒的”——“贝斯特”QC小组降偏差增效率

2017年7月，对扬子江药业集团上海海尼药业有限公司“贝斯特”QC小组而言，是一个难忘的日子，在第38次全国医药行业QC小组成果发表交流会中，他们荣获QC发表一等奖。

    “贝斯特QC小组”攻关的课题是《降低实验室OOS率》。实验室OOS，是实验室的检验偏差，降低实验室OOS率就可以提高人员的检验效率和检验能力。

    攻关一开始，小组成员就遇到了问题。在确定目标时，目标值定高了，可能完成不了，目标值定低了，怕攻关效果不佳。就在大家犹豫不决之际，有着多年QC管理经验的QC主任史群峰一锤定音，将目标定为OOS率降至0.45‰。史群峰这样鼓励大家：“我们从2015年6月到2016年5月的现状调查数据中可以看出，在2015年9月和2016年2月OOS率均低于目标值；就是说即使不做攻关，我们也曾达到过目标值，现在我们小组成员均接受过系统的质量管理知识培训，再加上我们的攻关改进，这个目标，一定可以达成！”

    目标确定了，随后进入制定对策阶段。小组成员充分发挥了主观能动性，针对主要原因，提出了多种方案，制定了相应的对策。到了攻关的最后阶段，大家对活动前后实验室OOS率做了数据统计，惊喜地发现实验室OOS率由活动前的0.68‰降低到了0.42‰，比目标值还要低。
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